Garancija in reklamacije
Za kakovost svojega dela stojimo. Tukaj so pogoji garancije in postopek uveljavljanja reklamacije.
Garancija na tapetniško delo
Na izvedeno tapetniško delo in vgrajene materiale (pena, vzmeti, pasovi, šivi) dajemo 2 leti garancije od dneva dostave. Garancija ne krije obrabe blaga zaradi normalne uporabe, poškodb zaradi nepravilne nege, hišnih ljubljenčkov ali mehanskih poškodb.
Odgovornost za neskladnost
Ne glede na garancijo odgovarjamo za neskladnost blaga in storitev v rokih in pod pogoji, ki jih določa Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Potrošnik nas mora o neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je odkril.
Postopek reklamacije
Reklamacijo sporočite po e-pošti [email protected] ali telefonu +386 41 234 567. Priložite opis napake, fotografije in številko računa. Na reklamacijo odgovorimo v 8 delovnih dneh in se dogovorimo za ogled.
Utemeljeno napako odpravimo brezplačno, praviloma v 30 dneh. Če to ni mogoče, ima potrošnik pravico do znižanja cene ali odstopa od pogodbe v skladu z zakonom.
Izdelki iz spletne trgovine
Za izdelke iz spletne trgovine veljajo zakonske pravice potrošnika glede neskladnosti in morebitne garancije proizvajalca, navedene na embalaži.